Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Sofía Cianfanelli Salas, que presta servicios de consultoría de marca, ventas y marketing bajo el nombre comercial Senvia Consulting. Puedes escribirnos para cualquier cuestión sobre tus datos a itaca.marketingdigital@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Si rellenas la encuesta comercial: tu nombre, tu email, el nombre y el sector de tu negocio y las respuestas que nos das sobre tu proyecto, tus objetivos, tus recursos y la ayuda que buscas. Si lo indicas, también una orientación de presupuesto.
• Si reservas una llamada: tu email, la fecha y la hora elegidas y el enlace de la videollamada.
• Si eres cliente y usas la plataforma: los datos de tu cuenta (nombre y email), la información de tu negocio y los materiales, comentarios y aprobaciones que compartas con nosotros.

No te pedimos datos especialmente sensibles, como datos de salud, ni datos de tus propios clientes. Te pedimos que no los incluyas en tus respuestas.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud y preparar la llamada que reserves.
• Valorar contigo una posible colaboración y, si la pides, enviarte una propuesta.
• Si contratas, prestar el servicio acordado y gestionar tu espacio en la plataforma.
• Mantener la seguridad de la plataforma y registrar las acciones importantes.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu permiso. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa: el guion de cada llamada lo prepara la plataforma a partir de tus respuestas y lo revisa una persona. Actualmente no usamos herramientas de inteligencia artificial para analizar tus respuestas; si en el futuro lo hiciéramos, sería solo con tu consentimiento y con proveedores que ofrezcan las garantías exigidas por la normativa.

4. Con qué base legal

• Tu consentimiento, que das al enviar la encuesta. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que afecte a lo tratado antes.
• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, cuando preparamos una propuesta que nos pides o prestamos el servicio contratado.
• Nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales, si eres cliente.

5. Durante cuánto tiempo

• Si no llegamos a colaborar, conservamos tus respuestas y los datos de la cita un máximo de 12 meses desde nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos.
• Si eres cliente, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la ley.

6. Quién más puede acceder a ellos

Usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con contratos de encargo de tratamiento:

• Supabase: base de datos y cuentas de acceso, alojados en la Unión Europea.
• Google: calendario para reservar la llamada, Google Meet para la videollamada, Google Apps Script para pasar la reserva a la plataforma y Gmail para los avisos de reuniones y fechas importantes.
• Cloudflare: alojamiento de la plataforma en su red de servidores y almacenamiento privado de las fotos, vídeos y documentos que compartes con nosotros (Cloudflare R2, en la Unión Europea).

Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos. Cuando un tratamiento implique una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

No cedemos tus datos a otras empresas salvo obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escríbenos a itaca.marketingdigital@gmail.com indicando qué necesitas; te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) y en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Cookies

La plataforma solo usa las cookies técnicas imprescindibles para mantener la sesión iniciada de las personas usuarias. No usamos cookies de análisis ni de publicidad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.